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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE HERTZ RENT A CAR

P: ¿Cuál es la edad mínima para alquilar un automóvil en Hertz?

R: La edad mínima para alquilar un vehículo en Hertz es de 20 años en todos los EE. UU. y Canadá, con un cargo adicional de alquiler para jóvenes. La edad mínima para alquilar un automóvil en Nueva York y Míchigan es de 18 años, con un cargo adicional de alquiler para jóvenes. Sin embargo, la edad mínima para alquilar cualquier vehículo Prestige Collection y Adrenaline Collection® es de 25 años.

P: ¿Cuál es el costo por un conductor adicional?

R: Se aplica un cargo de $13.50 por día (en la mayoría de las sucursales) por cada conductor adicional, con un cargo máximo de $189.00 por alquiler/por conductor en las sucursales corporativas. Se permite un máximo de 4 conductores adicionales por contrato de alquiler.

P: ¿Hertz ofrece el alquiler de asientos para niños?

R: Sí, Hertz tiene disponibles para alquilar tres tipos de asientos para niños junto con un vehículo de Hertz: asientos para bebés, asientos para niños y asientos elevadores. Los asientos para niños están disponibles en los EE. UU., Canadá, Europa, Australia, Nueva Zelanda y determinados países de América Latina y el Caribe, así como de Asia Pacífico.

Nota: Los clientes son responsables de instalar los asientos para niños.

P: ¿Cómo puedo reservar un alquiler solo de ida?

R: Hertz ofrece alquileres solo de ida a precios competitivos. Para reservar uno, ingrese la sucursal de retiro en el campo “Renting City or Airport Code” (Código de aeropuerto o ciudad de alquiler) y marque la casilla “I'm returning this rental car to a different Hertz rental location” (Devolveré este automóvil de alquiler en una sucursal de alquiler de Hertz diferente). Ingrese las fechas de alquiler, elija un vehículo y haga clic en “Submit” (Enviar). En la siguiente página, aparecerá un campo en el que podrá ingresar la sucursal de devolución.

P: ¿El seguro de mi tarjeta de crédito o mi seguro de automóvil personal brindan cobertura para el automóvil de alquiler de Hertz sin que deba adquirir el seguro de exención de responsabilidad por daños de Hertz?

R: Solo usted puede decidirlo. Para obtener información sobre la cobertura de su seguro personal, debe consultar a su agente de seguros. Para conocer los beneficios que ofrece su tarjeta de crédito, debe consultar al Departamento de Servicio al Cliente de la tarjeta de crédito. Luego, podrá decidir si desea aceptar el seguro de exención de responsabilidad por daños (Loss Damage Waiver, LDW).

P: ¿Puedo usar mi tarjeta de débito para alquilar un vehículo o debo usar una tarjeta de crédito?

R: Hertz acepta las tarjetas de crédito American Express, MasterCard, Visa, Diners Club, Discover, JCB y Optima Amex, la tarjeta de cobro de Hertz y las tarjetas de débito (no tarjetas de prepago) emitidas con el logotipo de Visa o MasterCard.
El uso de tarjetas de débito para reservar un vehículo debe cumplir con la política de tarjetas de débito de la sucursal. Si los detalles de la reserva cumplen con los requisitos para el uso de una tarjeta de débito, esta podrá usarse para tal fin.

En el momento del alquiler, se retendrá un depósito en su tarjeta de crédito/débito para cubrir los cargos de alquiler estimados y cualquier cargo adicional en el que incurra. Estos fondos no estarán disponibles para que los use. Si utiliza una tarjeta de débito, deberá presentar una licencia de conducir válida y un tipo de identificación adicional, como otra tarjeta de crédito o una identificación de empleado con fotografía.

NOTA: Las tarjetas de crédito y las tarjetas de débito deben tener crédito o fondos disponibles para cubrir los cargos de alquiler estimados y un monto adicional de $200 a fin de confirmar el alquiler. Las tarjetas de valor acumulado, de prepago o de regalo no son aceptables para poder alquilar vehículos; sin embargo, pueden usarse como forma de pago, siempre que la tarjeta utilizada tenga fondos suficientes para cubrir el monto total del alquiler cuando lo devuelva.

P: ¿Qué tipos de productos de seguros están disponibles en Hertz?

A: Liability Insurance Supplement - Liability Insurance Supplement (LIS) provides you with up to $1 million of increased protection should bodily injury and property damage claims be made against you by people injured in an accident. LIS safeguards your insurance policy and/or your personal assets for the first $1 million should such claims be made against you. LIS also provides uninsured/underinsured motorist coverage up to $1,000,000 per occurrence for combined bodily injury and/or property damage claims.

Seguro de exención de responsabilidad limitada por daños: El seguro de exención de responsabilidad limitada por daños (Limited Loss Damage Waiver, LLDW) se ofrece en determinadas sucursales. No será responsable por pérdidas ni daños que sufra el automóvil de Hertz por un importe máximo de $1,000, siempre que las pérdidas o los daños no sean resultado del uso prohibido del vehículo. Usted será responsable de todos los daños que superen el importe de $1,000.

Seguro de exención de responsabilidad por daños: No será responsable por daños que sufra el automóvil de Hertz, en caso de que esto ocurra, siempre que las pérdidas o los daños no sean resultado del uso prohibido del vehículo. Se lo eximirá de toda responsabilidad financiera por pérdidas o daños que sufra el automóvil de alquiler, independientemente de que tenga o no un seguro que cubra dichos daños. Para que se aplique el LDW a las demandas por daños, debe informar adecuadamente el incidente pertinente, de acuerdo con el contrato de alquiler.

Seguro de exención de responsabilidad por daños parciales: Hertz no lo responsabilizará por daños que sufra el automóvil por el monto equivalente al deducible aplicable de su seguro de automóvil personal, hasta un importe máximo de $1,000. Para que se aplique el seguro de exención de responsabilidad por daños parciales (Partial Damage Waiver, PDW), debe informar adecuadamente el accidente, de acuerdo con los términos y condiciones del contrato de alquiler.

Seguro contra accidentes personales: Le permite elegir la cobertura de gastos médicos por accidente o de fallecimiento por accidente para usted y sus pasajeros durante el período de alquiler del vehículo.

Cobertura de efectos personales: Es un seguro que brinda cobertura para sus efectos personales por un cargo diario adicional. Se permite solo una cobertura similar por alquiler.

* Tenga en cuenta que el seguro contra accidentes personales (Personal Accident Insurance, PAI) y la cobertura de efectos personales (Personal Effects Coverage, PEC) no están disponibles por separado y deben contratarse en conjunto.

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