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Preguntas frecuentes sobre Enterprise Car Rental

P: ¿Hay algún cargo por conductor adicional?

R: En general se paga una tarifa adicional por día para cada conductor adicional. Esta tarifa varía según la ubicación, pero es de $12 por día en promedio. En los estados exceptuados, que son California, Illinois, Missouri, Nevada, Oregon y Wisconsin, se permite agregar al cónyuge como conductor autorizado “automáticamente”. NO hay ningún cargo adicional para que el cónyuge pueda conducir en esos estados. Los conductores adicionales, que deben cumplir los requisitos de edad y licencia de conducir, tienen que estar presentes en el mostrador de alquiler junto con el conductor principal que alquila el vehículo.

P: ¿Cuáles son los requisitos de edad para alquilar un automóvil en Estados Unidos o Canadá?

R: El requisito de edad mínima para alquilar un vehículo en Enterprise es de 21 años de edad, pero se aplica un recargo de conductor joven a todos los clientes que tienen menos de 25 años. El alquiler de automóviles para menores de 21 años solo está disponible en los estados de Michigan y Nueva York. Los menores de 25 años no pueden alquilar algunos vehículos especiales o de tamaño grande.

P: ¿Cuál es la política de pago de Enterprise?

R: La persona que alquila el vehículo debe presentar una tarjeta de crédito o débito que esté en su nombre y que tenga un límite de crédito o los fondos suficientes. La firma debe corresponder al nombre del titular indicado en la tarjeta y coincidir con la que se suscribe en el contrato de alquiler del automóvil. Enterprise acepta American Express, MasterCard, Visa y Discover Network.

Las tarjetas de débito son aquellas que no incluyen una línea de crédito y que llevan el logotipo de Visa, MasterCard o Discover. NO se acepta como forma de pago ninguna otra tarjeta de débito que no incluya uno de esos logotipos. Las tarjetas de débito se aceptan solo para los clientes que presenten un comprobante de desembarque portuario o aeroportuario en la ubicación de alquiler. Los clientes deben mostrar que tienen un boleto de ida o uno de ida y vuelta, sea en avión, barco o tren, desde la ubicación en la que harán la devolución del vehículo. Para los clientes que no desembarquen en el puerto o aeropuerto donde se halla la ubicación de alquiler o que no tengan un comprobante de viaje de ida o de ida y vuelta, las tarjetas de débito solo se aceptan como forma de pago al momento de hacer la devolución. Estas condiciones son aplicables en todos los puertos, aeropuertos y estaciones de tren o autobús en Estados Unidos y Canadá.

P: ¿Cuál es la política de alquiler de ida de Enterprise?

  • R:  Algunos alquileres de solo ida, además del precio de alquiler, incluyen un cargo único de devolución o millaje. Esto se conoce como tarifa de “devolución en otra ciudad”.

  • R:  La tarifa de devolución varía según la ubicación de alquiler o devolución y la época del año. Si se cobra, la tarifa de devolución se indicará en el momento de la reserva en el sitio web y se deberá pagar cuando se retire el vehículo.

  • R:  La tarifa de alquiler de ida también puede ser más alta que la que se aplicaría si se retirase y devolviese el automóvil en la misma ubicación.

  • R:  Recuerde que debe reservar su alquiler de ida de forma anticipada.

  • R:  El alquiler de vehículos que se devuelvan dentro de la misma ciudad podría incluir una tarifa más alta o un cargo de devolución o millaje.

  • R: Algunos alquileres de ida no están permitidos.

P: ¿Enterprise ofrece el alquiler de asientos para niños?

P: Enterprise ofrece, por un cargo diario adicional, sistemas de retención infantil que cumplen con la normativa oficial. Enterprise tiene cojines de elevación y asientos de seguridad para niños. Estos dispositivos se deben solicitar en el momento de la reserva. Consulte su reserva para conocer las tarifas aplicables. La responsabilidad de colocar y asegurar correctamente el cojín de elevación o asiento de seguridad del niño recae en la persona que alquila el vehículo.

P: ¿Qué tipos de productos de seguros están disponibles en Enterprise?

P: Enterprise ofrece a sus clientes varios productos de protección. A continuación se muestran los productos que se pueden contratar:

Exención de responsabilidad por daños de colisión: Asiste al cliente total o parcialmente en caso de responsabilidad por cualquier daño en el vehículo que pueda ocurrir durante el período de alquiler. Tenga en cuenta que esta no es una cobertura de seguro, sino un producto opcional de exención de responsabilidad.

Seguro contra accidentes personales y cobertura de efectos personales (Estados Unidos): Brinda protección al cliente en caso de incurrir en costos de atención médica por medio de una cobertura que abarca algunos de esos gastos de atención, además de incluir una cantidad asegurada como prestación por muerte de la persona que alquila el vehículo o sus pasajeros en caso de ocurrir un accidente. La cobertura de efectos personales se extiende al robo de objetos personales que se encuentren dentro del vehículo alquilado.

Asistencia en carretera: Ofrece varias soluciones de asistencia en carretera.* Este servicio opcional está disponible si se contrata en el momento del alquiler e incluye lo siguiente:

  • sustitución de llaves perdidas o dañadas (incluidos los dispositivos de apertura remota)
  • remolque (no en caso de accidente)
  • servicio de cambio de neumáticos pinchados
  • servicio de cerrajero (si las llaves se dejan dentro del vehículo cerrado)
  • arranque con conexión en puente por batería sin carga
  • servicio de entrega de un máximo de tres galones (poco más de diez litros) de combustible

Seguro complementario de responsabilidad civil: Cubre reclamaciones de terceros en caso de un accidente que ocasione lesiones o la muerte, así como daños materiales provocados a raíz del uso del vehículo alquilado.

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