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Olvídate de las preocupaciones al alquilar un coche

Evite Las Conjeturas en el Alquiler de un Automóvil

Descubra quién tiene el proceso más rápido, los mejores automóviles y el servicio más confiable para que pueda disfrutar de su conducción por menos.

¿Considera que un automóvil de alquiler es una herramienta en sus viajes de negocios o un gasto necesario para sus vacaciones? Puede cambiar de sintonía según sus circunstancias y hacer que su auto de alquiler sea una de las características más placenteras de su viaje.

Por ejemplo, si alguna vez siente ganas de salir a romper la carretera en un cupé deportivo, llame a Hertz, socio de alquiler de automóviles de SEIU, y pida un Dodge Challenger R/T de su “Adrenaline Collection” para que el placer sea todo suyo.

“La gente puede salir de su zona de confort y divertirse un poco”, afirma Jillian Maisano, representante de marketing de Hertz, a la vez que señala que esta compañía tiene una amplia selección de vehículos a varios niveles de precio.

SEIU Member Benefits se asocia con cinco excelentes compañías de alquiler de automóviles que tienen ofertas estupendas para los miembros de SEIU a todos los precios. Cada proveedor se centra en diferentes aspectos de viaje para ayudarlo a satisfacer sus necesidades:

 

Hertz y National son más conocidas como agencias de alquiler que operan en aeropuertos.

Enterprise Rent-A-Car es percibida por muchos como la marca de barrio que ofrece un servicio completo a un precio relativamente bajo.

Alamo está más orientada a la relación calidad-precio y se centra en los viajes de conducción por placer.

Dollar es una opción sencilla con buenas ofertas.

 

Una mirada a las cuatro compañías en mayor profundidad

Hertz está orientada a hacer que la conducción sea una experiencia divertida, por lo que ofrece una amplia selección de vehículos a precios asequibles. Además de su “Adrenaline Collection”, la compañía también tiene una categoría de autos de ensueño llamada “Dream Cars”. Si cree que sería divertido manejar un Dodge Challenger, también querrá darse un gusto con un Porsche alguna vez. Otras colecciones de automóviles incluyen la “Prestige”, con marcas de lujo como Mercedes y Cadillac, así como la “Green Traveler”, con una línea de vehículos híbridos, eléctricos y diesel limpio que ofrecen una alta eficiencia en el consumo de combustible.

“Hertz sigue redefiniendo la experiencia de alquiler de vehículos premium con una selección realmente exclusiva de los mejores automóviles del mundo”, dice Anna Bootenhoff, gerenta de comunicaciones corporativas en la sede de Hertz en Tulsa, Oklahoma.

National es una marca premium reconocida a nivel internacional, orientada principalmente al viajero frecuente que utiliza los aeropuertos y prefiere la eficiencia en sus viajes personales y de negocios. La compañía fue pionera con un programa de alquiler frecuente para cuentas corporativas, así como con el “Emerald Aisle”, que permite a los miembros ir a buscar directamente un automóvil de su elección sin tener que detenerse en el mostrador de alquiler para completar la documentación.

National obtuvo, por muy poca diferencia, el segundo lugar en la última calificación de J.D. Power en la categoría de satisfacción del cliente con el alquiler en aeropuertos, con lo que desciende del primer puesto obtenido el año anterior y ocupa un lugar justo detrás de Enterprise, que pertenece a la misma compañía matriz. Enterprise superó a National con un puntaje de 851 (en una escala de 1000 puntos) frente a uno de 846, en una encuesta con seis factores de calificación: precios y comisiones; proceso de recogida; proceso de devolución; automóvil de alquiler; servicio de traslado en autobús o camioneta, y tramitación de la reserva.

Enterprise Rent-A-Car, que en 2017 se llevó el primer puesto en la encuesta de J.D. Power sobre satisfacción del cliente por cuarto año consecutivo, tiene más de 5500 oficinas ubicadas en un radio de 15 millas del 90 por ciento de la población de Estados Unidos. Además de los alquileres tradicionales, la compañía ofrece opciones que van desde el leasing de automóviles hasta los programas de alquiler por hora y el uso compartido de automóviles o camionetas.

Los clientes locales son recogidos sin cargo adicional. Esta es una ventaja si uno necesita un auto de alquiler cuando su vehículo está en el taller de reparación. Un alquiler local también puede ser ideal para salir de paseo el fin de semana o celebrar una ocasión especial.

Para quienes dependen del transporte público durante la semana y quieren evitar —o no pueden pagar— el costo de compra y mantenimiento de un automóvil, el alquiler local puede llenar el vacío cada vez que necesiten un automóvil para llegar a algún lugar.

Alamo terminó en tercer lugar en la encuesta de J.D. Power, con una cantidad de 828 puntos. Su principal atractivo es para las personas que alquilan un automóvil por su propia cuenta para hacer un viaje de placer y quieren disfrutar de una experiencia de alquiler sin complicaciones en su destino de vacaciones.

Dollar es la incorporación más reciente en los servicios ofrecidos por los socios de SEIU. Si bien cuenta con menos opciones de modelos y características que algunas de las otras compañías, muchas veces puede tener el precio más bajo.

Su decisión al elegir entre estas cinco compañías depende en parte de si su prioridad es el precio o el servicio, ya que puede haber una cierta compensación entre ambos aspectos.

De hecho, la encuesta de 2017 realizada por J.D. Power indica que la satisfacción general es más baja entre los clientes que eligen según el precio. La satisfacción general del 19 por ciento de los clientes que dicen ser “consumidores que buscan el mejor precio” —principalmente optan por la marca de alquiler de automóviles que tiene el precio más bajo— fue de 787 puntos, en comparación con 889 entre los que eligen la marca según las características y los beneficios ofrecidos. Sin duda, esto indica que se trata de obtener lo justo por lo que uno paga.

Si le da prioridad al precio, puede que esté acostumbrado a usar Priceline u otro recopilador de contenido para obtener el mejor precio disponible en un momento dado. Sin embargo, como miembro de SEIU, puede aprovechar los descuentos que se le ofrecen en asociación con estas compañías, lo que generalmente resulta en un mejor precio que el que podría obtener con un recopilador de contenido.

Además, su membresía de SEIU significa que obtendrá un excelente servicio al cliente. “Estamos comprometidos a proporcionar a los miembros de SEIU los más altos niveles de servicio y valor en nuestras 6,000 ubicaciones en todo el país”, dice Steve Short, vicepresidente de desarrollo de negocios de esparcimiento de Enterprise, National y Alamo.

Los ejecutivos de las compañías también señalan que puede ser ventajoso tratar directamente con sus representantes para resolver cualquier queja o problema.

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