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AT&T

AT&T: Preguntas Frecuentes

P: Ya tengo servicio móvil con AT&T. ¿Puedo recibir el descuento para miembros?

R: Sí. Deberá iniciar sesión en seiumb.com para obtener su código de descuento y luego acceder al portal SEIU de AT&T y darle clic en "Inscribirse"(Enroll). O puede llevar el código de descuento, junto con el comprobante de membresía, a una sucursal de AT&T.

P: ¿Qué cubre el descuento?

R: Los miembros de SEIU pueden ahorrar $10 al mes. por línea con Unlimited EliteTM. Otros ahorros incluyen: 15% de descuento en el cargo por servicio mensual de planes inalámbricos calificados, incluido el plan AT&T 4G, 20% de ahorro en accesorios inalámbricos elegibles de AT&T y tarifas de activación exentas con activaciones seleccionadas. (Tenga en cuenta: el descuento del 15% no se aplica a los planes ilimitados).

P: ¿Hay un cargo de activación?

R: Si. Hay un cargo único para los clientes que activan una nueva línea de servicio o cuando un cliente actualiza. La tarifa depende del plan que seleccione:

  • La tarifa de activación es de hasta $45 por línea
  • AT&T Next / Planes a plazos / EIP: $36 / mes
  • Sin compromiso y BYOD (todos los demás dispositivos): $30
  • Contrato subsidiado de dos años: $45, excepto $20 para líneas secundarias en Puerto Rico

P: ¿Tengo que pagar un cargo de conversión?

R: No, no hay cargo de conversión para miembros de sindicatos.

P: ¿Hay descuentos en equipos?

R: Los clientes elegibles tienen la opción de aprovechar cualquier precio promocional de los equipo que se ofrezca en el momento de la compra.

P: ¿Qué es el cargo por cambio de equipo?

R: Las tarifas varían según el plan.

Descuentos del programa Signature de AT&T disponibles para empleados, estudiantes y otras personas autorizadas que cumplan los requisitos que estén asociadas con empresas elegibles, universidades y otras organizaciones patrocinadoras con un acuerdo de servicio calificado (acuerdo comercial). Debe validar la elegibilidad por Internet o proporcionar una credencial de empleado/recibo de nómina válido, identificación de estudiante u otra prueba aprobada de elegibilidad en una sucursal autorizada y suscribirse al servicio en una cuenta de responsabilidad individual de la que el individuo que cumple los requisitos es responsable personalmente. El descuento está sujeto al acuerdo comercial y puede interrumpirse, modificarse o cancelarse sin previo aviso. Se aplican otras restricciones.

Créditos/Descuentos: comienzan en 2 ciclos de facturación después de que se confirme la activación del servicio y la elegibilidad. Se aplica después de la aplicación de cualquier crédito disponible.

Descuento de servicio: requiere el plan AT&T Unlimited Elite. Se aplica un descuento de $10 después de la aplicación de cualquier pago automático disponible, factura electrónica, solo para las primeras 1 a 5 líneas telefónicas. Cualquier línea telefónica adicional agregada además de 5 y hasta un máximo de 10 reduce el descuentos en todas las líneas telefónicas (incluyendo las líneas 1 a 5) a $5 al mes por línea telefónica. No se puede combinar con otras ofertas, créditos o descuentos.

Exclusiones: militares, veteranos, socorristas, empleados del sector público de Massachusetts, empleados de AT&T, clientes de EMO, IMO y FirstNet. No se puede combinar con otras ofertas o promociones seleccionadas.

PLAN AT&T UNLIMITED ELITE℠: todos los servicios móviles de AT&T están sujetos a los términos y condiciones del Acuerdo de servicio al consumidor (att.com/csa). Solo teléfonos.. El precio mensual anunciado incluye el cargo mensual del plan para llamadas, mensajes de texto y datos, y el cargo mensual por acceso telefónico por línea para acceder a dichos servicios.

OTRAS RESTRICCIONES Y CARGOS: : es posible que se aplique un cargo y depósito de activación/cambio de línea (hasta $45).

Descuento por pago automático y factura electrónica: descuento mensual de $10 por línea telefónica cuando está activo e inscrito en ambos. Los empleados de AT&T, los jubilados y los consumidores de IMO no son elegibles para el descuento por pago automático y factura electrónica. El descuento comienza en 2 ciclos de facturación. Es posible que se requiera tarjeta de crédito (excepto en MA, PA y ND). Pagará el costo total del plan hasta que comience el descuento.

DATOS ILIMITADOS: para uso en los Estados Unidos (en el "Área de Cobertura Nacional" o "DCA", por sus siglas en inglés), México y Canadá.

RESTRICCIONES DE DATOS: 2G off-net data speeds may apply. All AT&T service is subject to AT&T network management policies. See att.com/broadbandinfo for details.

SERVICIO 5G: requiere un dispositivo 5G compatible. El servicio 5G no está disponible en todas partes. Visite att.com/5Gforyou para obtener más información.

STREAMING DE VIDEO: incluye la función Stream Saver con el que puede transmitir video de mayor definición (hasta 4K UHD) en definición estándar en dispositivos compatibles (a menos que el proveedor de video haya dispuesto lo contrario). Stream Saver no reconocerá todo el contenido de video. La capacidad de transmisión y resolución de video puede variar y verse afectada por otros factores. Para disfrutar del acceso a video de alta definición en dispositivos compatibles y cuando esté disponible, puede apagarlo o volver a encenderlo en cualquier momento en att.com/myatt o llamando al 611. Aplican restricciones. Más información en att.com/streamsaver.

Seguridad avanzada de ActiveArmor℠: se requiere un dispositivo compatible. Debe descargar la aplicación AT&T Mobile Security y la aplicación AT&T Call Protect y aceptar sus términos y condiciones para la funcionalidad completa de la aplicación. Puede que no detecte todas las amenazas. Puede bloquear inadvertidamente las llamadas que si quiera contestar, la configuración se puede ajustar en la aplicación.

Identificación personal: puede que no detecte toda la información comprometida o las filtraciones de sus datos personales.

Navegación segura: es posible que no detecte todos los sitios web sospechosos. Más información en att.com/activearmor.

HOTSPOT MÓVIL: requiere dispositivo compatible. Incluye hasta 40 GB por línea al mes. Después de 40 GB, la velocidad del hotspot móvil se reducirá a un máximo de 128 Kbps por el resto del ciclo de facturación. Después de esto, el uso de datos del hotspot móvil se verá afectado y no será completamente funcional.

LLAMADAS ILIMITADAS: solo teléfonos. Incluye llamadas dentro y entre el DCA, México y Canadá. Es posible que se le cobren las llamadas a números de servicios especiales o premium y las llamadas a otros países. Para conocer los cargos, visite att.com/worldconnect.

MENSAJES DE TEXTO ILIMITADOS: se requiere un teléfono compatible y un plan de tarifas. Incluye mensajes ilimitados de hasta 1 MB de tamaño dentro y desde el DCA, México y Canadá. Para enviar mensajes de texto a otros países, visite att.com/text2world. Los mensajes enviados mediante aplicaciones pueden generar cargos por datos u otros cargos.

Mensajería avanzada: no está disponible para su uso en México y Canadá. Se aplican otras restricciones y se pueden encontrar en att.com/advancedmessaging.

LÍMITES: máximo de 10 dispositivos en el plan grupal Unlimited Your Way. Es posible que estos planes no sean elegibles para otros descuentos, incluidos, entre otros, los descuentos de Signature. Es posible que los empleados de AT&T y jubilados no sean elegibles para ciertos beneficios, ofertas y descuentos asociados con estos planes.


HBO MAX: acceda a HBO Max a través de la aplicación HBO Max en un dispositivo compatible (se vende por separado) o en hbomax.com usando un navegador compatible y poniendo sus credenciales de inicio de sesión de AT&T. Nuevos clientes de AT&T: visite att.com/myatt para crear su cuenta y obtener credenciales de inicio de sesión. El uso de HBO Max está sujeto a sus propios términos y condiciones, consulte hbomax.com/terms-of-use para obtener más información. Si tiene DIRECTV (excepto en Puerto Rico), AT&T TV, U-Verse TV o AT&T TV NOW en casa, los canales de HBO y On Demand también se agregarán en esa plataforma de TV. Se puede facturar y luego acreditar (excluyendo el paquete PREMIER en AT&T TV y AT&T TV NOW) en esa plataforma de TV en 2 facturas. La programación y contenidos están sujetos a cambios y los beneficios pueden ser modificados, descontinuados o cancelados en cualquier momento sin previo aviso. PERDIDA DE ELEGIBILIDAD: tras la cancelación del plan móvil elegible, es posible que pierda el acceso a HBO Max.

LÍMITES: puede acceder a una cuenta de HBO Max por titular de cuenta AT&T. No se puede combinar con otras ofertas, créditos o descuentos. Los empleados de AT&T y jubilados no son elegibles para la oferta de HBO Max. Para obtener más información, visite att.com/hbomax. Solo se puede acceder a HBO Max en Estados Unidos y en ciertos territorios de Estados Unidos donde haya disponible una conexión de banda ancha de alta velocidad. HBO MAX se utiliza bajo licencia.

Todas las ofertas, programación, promociones, precios, términos, restricciones y condiciones están sujetos a cambios y pueden modificarse, descontinuarse o cancelarse en cualquier momento sin previo aviso.

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